您的位置:广东新快网 > 幸运飞艇投注网址 > 财经 >

“双11”倒计时开启 快递怎么又涨价了?

时间:2019-10-30 09:50  来源:新快报

“双11”倒计时已经开启,你是不是已经摩拳擦掌,准备钱包和手速,想要好好“剁手”一番?不过,近日,中通快递和圆通快递接连宣布快递价格上涨。所以,在买买买之前,你可得好好掂量自己的钱包了!

近年来,在“双11”到来之前宣布涨价,似乎已成快递行业的惯例。尽管如此,最新数据却显示,快递费在6年间累计下降超30%,这是因为,各大快递企业为抢占市场份额而大打价格战,所以,“双11”期间实际是价格战的“休战期”和快递业务量价齐升的“红利期”。对此,有分析认为,随着行业继续出清,物流企业正从以价格战为代表的粗放竞争阶段走向高质量发展阶段,未来快递企业将通过发展智慧物流等手段,以构筑竞争壁垒、改善消费者体验。

■策划:新快报记者 罗韵 ■统筹:新快报记者 梁彧 ■采写:新快报记者 郑栩彤 ■制图:廖木兴

靠电商上位 我国快递市场规模世界第一

近年来,快递行业搭上了电商的快车,跟随电商在每个消费旺季收割红利也成为快递企业的常规操作。艾瑞咨询《2019年中国物流服务行业研究报告》指出,快递企业中,电商快件占到了平均90%左右的份额,快递企业的爆发无疑得益于电商的快速成长,在电商的助力下,近五年中国快递业务规模年增长率达20%以上。艾媒《2018-2019年全球及中国快递行业运行状况与商业决策调查报告》还显示,2018年中国快递业务量达到507。1亿件,同比增长26。6%,业务量连续五年稳居世界第一,是第二名美国的3倍多。

而随着电商渗透率的不断提高,增速逐渐放缓,国内快递市场也明显趋向饱和。近年来,行业龙头通过价格战等方式抢占的市场份额基本已瓜分完毕。国家邮政局数据显示,2018年,顺丰、中通、圆通、申通和韵达5家企业的总业务量便占中国快递总业务量的61。5%。中小企业生存空间则不断缩减,2019年以来,全峰、如风达、国通等中小快递公司接连陷入了业务停摆。

可抢占市场份额的缩小同时也在倒逼企业逐步放弃粗放竞争,通过精细化管理降本增效,并通过延伸业务开拓新市场。艾媒咨询指出,快递企业重规模不重质量、服务同质化、恶性竞争等现象较严重,未来行业将以提升发展质效为重点,以新兴科技解决行业要素成本上升、边际效益递减等困难。同时产业链业务也将向便利店、快运、仓储物流、国际化物流等细分新兴市场拓展,如顺丰在2019年上半年已将该类新业务的收入占比提升至23。66%。

明明均价在下降 为何还逢“旺季”必涨?

快递以方便、快速、价格低廉的特性在近年俘获了万千网民的心。艾媒咨询指出,2012年-2018年,全国快递均价呈持续下降态势,6年间累计下降了35.7%。国家邮政局数据显示,今年上半年,国内快递平均单价只有12.2元。为了应对高昂的人力、物料及运营成本,同时在消费高峰期尽可能提拉业绩,各大快递公司才有了在“双11”等重要节点提高快递费的举措。

2017年“双11”前夕,中通率先宣布快递涨价,韵达随后跟涨。2018年“双11”前夕,中通宣布涨价后,圆通、申通、百世和韵达也跟随涨价。2019年,中通以“保持服务质量和客户满意度”为由再次宣布涨价,圆通跟随。即便今年多家快递企业均表示国庆期间运费不涨价,但新快报记者走访了解到,中通、申通等快递公司,国庆期间在部分网点还是有涨价的情况,而且不同网点的涨价幅度差别较大。

快递公司需要借消费旺季暂停价格战、以达到整个行业的量价共赢,也从侧面说明了行业价格竞争的激烈。2019年半年报显示,中通单件收入只有1.63元,申通、圆通和韵达分别为3.19元、3.19元和3.33元,顺丰单票收入达23.62元但市场占有率只有7.3%。

以价换量仍是快递行业的显著特点,因此成本管控越来越得到重视。方正证券表示,行业后进入者能否追得上头部企业,关键看的是成本管控,如上半年百世快递单票成本同比大降22.5%至1.17元,有跻身行业强者之列的潜力。虽然价格战在短时间内或将持续,但技术创新有助于降低成本,改善企业营收能力。艾瑞咨询认为,智慧物流加速起步,有望解决物流供应链上下游协同成本高的问题。
 

快递量价齐升期 服务质量怎么样?

事实看来,“双11”旺季,确实能明显提振快递行业景气。艾媒报告指出,2018年业务量与业务收入最高的均为11月,业务量和业务收入分别为58。6亿件和648。3亿元。国家邮政局监测信息显示,仅2018年11月11日至16日期间,全国邮政、快递企业处理邮(快)件18。82亿件,同比增长25。8%。

对快递公司来说,受到国庆、“双11”、“双12”等消费旺季及快递费旺季涨价的影响,企业往往在第四季度迎来量价齐升期。2018年,顺丰控股第四季度营收255.02亿元,净利润15.78亿元,环比分别上涨11.41%和105.27%。2018年第四季度,顺丰控股、中通快递、圆通速递、申通快递和韵达股份的营收和净利润均占全年的30%左右。

但对于消费者而言,快递费上涨部分能否体现在服务提升方面更为重要。国家邮政局数据显示,2018年9月至2019年9月,每月快递服务申诉数量均同比下降。2018年11月申诉量为全年次高峰,11月和12月的有效胜诉量则在同比明显减少的同时,环比增加不明显。可见,在快递业务增加的同时,“双11”期间的快递服务质量正在转好。

但从申诉问题看,2018年“双11”过后的12月快递延误的问题最突出,占有效申诉的比例为31.7%,其次是投递服务、丢失短少和损毁。而2018年在11月之前,快递申诉问题最突出的都是投递服务。记者从广州的中通、圆通等几家快递公司的网点得知,往年“双11”期间快递延迟一两天送达是常态,部分快递会延迟三四天送达。但多个快递员表示,网点应对“双11”已不是第一次,今年加派人手的工作正有序进行。

为解决“双11”期间快递延迟问题,快递和电商企业已有准备。如近期申通在回答投资者提问时表示,快递公司可以利用阿里巴巴对“双11”期间快递量的预测数据提早做准备。天猫近日也发文规定,在11月11日至11月15日期间付款的订单发货时间为11月18日前,发货期限与2018年的规定相比有所缩短。至于今年“双11”期间快递的表现,还有待考验。

采访实录Q&A

看看快递公司怎么说

Q1:涨价是出于哪方面的考虑?

●中通:预测今年“双11”快件量仍将延续大幅增长态势,全行业将面临空前压力和严峻挑战。旺季期间,快递公司会投入更多的人力物力。此外,场地、运输、用工等费用也会相应上涨,因此,中通快递经过综合考量后主动调整快递费用。

●圆通:为了确保旺季期间快递服务安全、平稳,保障服务质量和客户满意度,企业在快递“揽、转、运、派”各环节上的用人、用车、场地扩容等成本上涨,因此调整快递收费。

●申通:目前没有收到有关涨价的信息。近几年用人和运输成本上涨,快递物流业面临着巨大的市场压力,价格有一定的合理调整也属于正常的市场行为,同时更是为了提升行业的服务质量。

●顺丰:近几年”双11”期间均没有涨价。

●韵达:目前没有涨价计划。

Q2:对于“双11”这场“大考”,快递公司准备如何应对?

●中通:智能设备升级,全国多地上线双层自动分拣设备,大幅提升包裹分拣效率。运力大幅增加,自营干线车辆6700台,高运力卡车(17米甩挂车)4000多台。与第三方人力资源公司建立合作,加强人员储备。

●圆通:圆通全网已充分准备,采取升级智能化设备、开通新航线、全网启用环保袋等多个举措保障今年“双11””顺畅运行。

●申通:9月份开始便全网率先启动“双11”备战工作,全网运力投入超过5亿元,新增车辆超过1万辆,提前储备环保袋,新建和升级了广州等60余个转运中心项目,产能提升近1倍。将启用全新的客服数字化管理系统以及AI智能客服电话机器人,形成24小时服务机制。

●韵达:将通过全自动化流水线提高快件分拣时效,通过多套信息系统提升服务质量,通过使用电子面单简化揽收工作,通过信息管理工具实现售后服务及时响应。还将在末端服务环节提高电子面单使用率、投入使用电动车。

看看消费者怎么说

●洪先生(22岁,大学生):不理解“双11”期间快递为何会涨价,发货量大不应该是每单成本下降吗?如果想买的东西是几十块钱,快递涨价几块钱的话可能就不买了。但我“双11”期间比较常买的都是几百块钱的东西,打的折扣相比上涨的快递费高很多,所以快递涨价对我影响不大。另外还比较担心快递涨价的成本会转嫁到商品上,这一点消费者很难判断。在“双11”快递涨价期间,我会避免寄快递。

●黄先生(23岁,微商):照往年情况,“双11”期间使用的快递会涨价一两元,但我不会把涨价成本转嫁到商品上。“双11”期间快递公司运货量多,在雇佣司机等方面需要更多成本,所以我理解快递公司涨价的做法。但我更希望上涨的价格可以体现在服务提升方面,缩短运输时间。

编 辑:赵静明
分享到:
  以上内容版权均属广东新快报社所有(注明其他来源的内容除外),任何媒体、网站或个人未经本报协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。协议授权转载联系:(020)85180348。
------分隔线----------------------------
------分隔线----------------------------
秒速赛车平台 秒速赛车平台 秒速赛车平台 幸运飞艇官网 幸运飞艇开奖 奔驰彩票开奖 秒速赛车平台 秒速赛车平台 秒速赛车平台 幸运飞艇投注网址